面對 CoinEx 遭遇的駭客事件，執行長楊海坡並沒有選擇沉默或逃避。相反，他不久前再次透過社群平台發布公開信，向廣大用戶道歉，向用戶呈現出公司的嚴肅及負責任的態度。
經歷這次事件後，CoinEx 從多個層面提升安全防護措施，全力避免類似事件再次發生。根據官方公告，除了向用戶表達深深的歉意以外，還有公司對保護客戶資產的決心和責任，並強調 CoinEx「用戶至上」的品牌核心價值觀。
CoinEx 在安全上的全面強化
這次安全事件 CoinEx 意識到安全系統的改進空間。對此，CoinEx 採取了全方面的系統升級，其中包括：
- 產品層面的改進：CoinEx 深知私鑰是加密資產的重要組件，因此加強了私鑰的管理和控制機制。此外，透過實施多簽冷熱錢包，能夠更好地保障用戶資金，在兼顧熱錢包易用性的同時，最大程度減低大多數託管資產可能面臨到的外部風險。
除此之外，CoinEx 安全團隊全方位增強了平台的安全機制，包括採用多重簽名機制、可信任執行環境、獨立基礎設施、物理隔離、異常活動即時監控、重要資訊多地存儲備份以及自動化安全預警系統。
同時，CoinEx 安全團隊還通過多方面機制對底層冷錢包架構進行了升級，包括採用自研冷錢包存儲系統、離線私鑰管理方式、多重簽章機制、異常交易即時監控、嚴格的白名單機制和單獨的硬件金鑰驗證系統，為用戶提供最高級別的資產保護。
- 團隊層面的升級：資產的安全不僅僅依靠技術，還需要團隊的全面參與。CoinEx 對內部管理進行再教育，確保每位員工都能明白資產安全的重要性，並將其視為公司的核心任務。
- 與頂尖安全公司合作：CoinEx 也明白外部專家的重要性，因此選擇與頂尖的安全公司- 慢霧科技 (Slowmist )合作，不斷加強和更新安全系統，為用戶提供最高等級的保護。
- 資金建立：為了最大程度降低不可預期的事件發生時對用戶的潛在影響，CoinEx 設立了保護基金，作為對抵抗外部攻擊的額外保護層。這個基金不僅為用戶提供賠償保障，還展現了 CoinEx 對用戶資產安全的嚴肅態度。
不僅如此，CoinEx 也持續加強用戶教育，通過各種管道向用戶傳遞安全知識，幫助他們提高自我保護意識。
CoinEx 核心價值觀的深層意義與展望
自成立以來，CoinEx 一直堅守「用戶至上」的原則。這次的事件不僅對用戶展現了在這個價值觀下應有的透明度及責任感，公司始終對用戶負責的態度，更給公司內部提供了一次自我檢查的機會。
當危機發生時，CoinEx 選擇正面回應與積極處理，展示了品牌的正直與誠信。在這樣的文化驅動下，用戶可以期待 CoinEx 在未來的道路上，無論面對什麼挑戰，都能夠保持其會嚴肅把用戶放在品牌第一位的態度。
危機發生後，CoinEx 表示將資產安全視為品牌首要任務。這不只是一句口號，從其後續的行動中可以看出CoinEx 對此的堅定承諾。無論是建立保護基金，還是與頂尖安全公司合作，每一步都體現了對客戶的關懷和承諾。
在當前的加密貨幣市場中，用戶的信任是每個交易所追求的核心。透過 CEO 的公開信，CoinEx 成功地與其用戶建立了真誠的連接。
對於未來，CoinEx 認識到平台改進空間并迅速進行全面升級，這不僅涉及技術或產品的革新，還涉及危機處理的經驗與用戶感受。相信 CoinEx 將以此次事件為戒，在未來的波動與風險之中貫徹其「用戶至上」的企業精神，並期望與其用戶一同成長，共同面對未來的挑戰，推動產業發展。
行業的深入反思
CoinEx 的這次事件，不僅僅是對其自身的一次考驗，更是對整個加密貨幣行業的一次反思。在追求高效和便捷的同時，安全不應被忽視。
每一次的危機，都是一次學習的機會。CoinEx 表示希望透過這次事件，能夠喚起整個行業對安全問題的重視，共同為用戶創建一個更安全、更可靠的加密貨幣環境。同時，也希望這次事件能夠成為整個行業的警鐘，提醒大家，安全永遠是第一位的。
