針對此前爆出的「幣安用戶百萬美金失竊事件」,幣安在社群平台上公開回應當事人。
針對受害者的指控,幣安強調其在事件之前並沒有註意到惡意插件 AGGR 的相關訊息,也未意識到它可能構成的安全威脅。
此外,針對處理速度緩慢的質疑,幣安的安全客服在 1 分 19 秒內就已經處理了受害者的帳戶凍結需求。但由於相關交易對有 1600 多個對手盤和 8000 多筆交易,幣安幣安安全風控團隊需要時間提取數據進行排查。且在確保凍結嫌疑人帳戶後,幣安便立即聯繫了其他平台進行跨平台的資金凍結。
幣安表示,由於受害者資產失竊的主因是個人設備遭駭,因此無法進行賠償。而針對平台後續的優化,幣安表示將進行多項安全改進措施,包括提升登入狀態的儲存安全性和後台驗證,增強異常交易偵測等。
此外,幣安也建議用戶僅安裝 Binance 正版 App,使用無外掛程式的瀏覽器訪問幣安官網,並及時登出應用程式以避免洩漏登入狀態。