在 9 月 12 日 21:20（UTC+8），CoinEx 的風險控制系統檢測到數個用於儲存我們交易所資產的熱錢包遭受異常攻擊。以下是有關這次駭客事件的詳細信息、我們的調查進展、安全措施、對用戶的承諾以及我們未來的重點。
初步調查結果表明，根本原因是被入侵的熱錢包的私鑰被破解，這些熱錢包是為了促進交易而暫時儲存交易所的資產。具體原因仍在調查中。
為應對此次駭客攻擊，我們團隊在過去的 48 小時內迅速實施了一系列緊急措施：
- 暫停所有存款和提款，並緊急關閉熱錢包服務器。
- 將剩餘資產轉移到安全的冷錢包存儲。
- 重建並部署新的錢包架構。
- CoinEx 錢包團隊和安全團隊牽頭進行嚴謹調查。
- 聯繫同行交易所凍結相關資產。
CoinEx 的創始人兼首席執行官楊海澎也通過個人 Twitter 帳戶向受影響的用戶表示了誠摯的歉意。他承諾團隊正在努力恢復服務，並保證用戶資金不受影響。
通過 15 種語言的社區反饋，我們了解到用戶關心的問題包括提款服務恢復、被盜資產的補償以及我們未來的安全計劃。因此，我們希望逐一解答這些問題，以向我們尊貴的用戶提供充分的透明度：
服務與運營
我們目標是在下周完成錢包升級，通過嚴格的安全檢查逐步恢復提款服務。我們的團隊目前正致力於建立和部署全新且強大的錢包系統，以處理 211 個鏈和 737 種資產的交易活動。
由於我們的每個產品線都擁有獨立的風險控制系統，發生在 CoinEx 上的安全事件不會影響其他產品和服務。請放心繼續使用 CoinEx 的其他產品和服務。
損失和補償
目前仍在計算此次事件的總損失。截至目前，預估損失約為 7000 萬美元。然而，這只代表我們總資產的一小部分。我們郑重承諾將全額補償所有受影響的用戶。我們正在根據每個幣種定制不同的補償計劃，一旦確定，將公布詳細信息。
安全與保護
目前，我們的重點是升級錢包架構、計算損失並與行業合作夥伴和同行交易所聯繫以凍結相關可疑地址。
對於被盜資產的補償計劃，我們目前正在制定選項。補償將根據每個幣種進行，詳細信息將在我們的官方公告中公布。
未來之路：加強安全和行業合作
展望未來，我們將進一步升級我們的安全和風險管理系統，並建立 CoinEx 安全基金，提升我們應對突發事件的準備和應對能力。同時，我們呼籲整個加密貨幣行業加強安全合作，共同培育健康、穩定和可持續發展的環境。
最後，我們要衷心感謝社區的支持和理解。有關最新進展，請及時關注我們的官方社交媒體渠道、社區平台和網站公告，我們將及時通報我們的進展。
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