人工智慧（AI）購物代理正逐步改變電子商務的運作方式，科技業者之間對「誰掌握消費者購物入口」的競爭也更加明顯。Amazon近期阻止Meta旗下AI購物代理Muse深入接入其零售系統，凸顯Amazon在發展自身AI購物工具的同時，也希望維持對消費者、交易流程及零售資料的控制。
Amazon的業務涵蓋線上與實體零售、廣告及訂閱服務，零售系統本身就是其與大型科技公司合作時的重要資產。隨著AI代理開始具備搜尋商品、比較價格及代替使用者下單的能力，購物入口可能從傳統電商網站與App，逐步轉向由AI代理掌握。
Amazon目前的AI策略與其AWS雲端業務及垂直整合模式密切相關。公司一方面利用AWS提供AI基礎設施，另一方面持續將AI功能導入零售與消費性產品。從這個角度來看，限制Meta的Muse存取Amazon零售系統，也反映Amazon希望AI驅動的購物體驗在自有技術與平台上運作，而不是讓競爭對手的AI代理成為消費者與Amazon之間的主要入口。
不過，這項策略也存在另一面。如果消費者未來更習慣透過Meta、Google或其他第三方AI代理搜尋及購買商品，Amazon若限制外部代理存取，可能面臨部分購物流量被其他AI生態系分流的風險。換言之，AI購物時代的競爭不僅是誰能打造更好的AI模型，也涉及誰能掌握消費者從「搜尋商品」到「完成交易」的整個流程。
目前Amazon、Meta、Google及其他電商業者都在布局AI購物相關技術。隨著AI代理逐漸從提供商品資訊進一步走向代替消費者執行購買，電商平台是否開放第三方AI代理，以及如何在開放資料與維持平台控制權之間取得平衡，可能成為未來電子商務競爭的重要議題。
