- 原文：《5 Lessons for Bootstrapping Protocol Communities》
- 作者：Nick Martitsch（Paradigm 市場開發負責人）
- 編譯：Zombit
許多加密貨幣團隊過於專注於短期增長策略，難以將昂貴的用戶獲取努力轉化為有黏性的長期社群。我最近與 Monad 的 intern 和 Optimism 的 binji 舉辦了一場圓桌會議，探討了推動 Superchain 應用程式和快速增長的 Nads 生態系統網路效應的驅動因素，以及其他團隊如何將這些經驗應用到早期增長中。以下是我在加密貨幣領域建立黏性用戶基礎方面的五個主要見解：
社群是生態系統增長飛輪的基礎
每個人都希望在用戶已經存在的地方與他們接觸。當社群成員宣傳你的項目時，這是一個公共信號，可以降低應用開發者和基礎設施提供商加入你生態系統的風險。這些新的基礎設施和應用會吸引新的社群成員和用戶，並且良性循環重複進行。
Chainlink 的 Link Marines 就是一個典範，他們在 Twitter、協議論壇和其他討論預言機提供商決策的媒介上廣泛傳播核心價值主張。Monad 社群的社會證明已成為開發團隊考慮部署應用的獨特賣點。一些團隊僅僅發了條 「gmonad」 的推文，就成為了他們在社群平台上參與度最高的推文，主要原因是來自 Nads 的熱烈反應。
Optimism 的生態系統團隊經常用這句話強調這一點：「社群不是一切，而是唯一」，並將其作為開發者採用的指導原則。團隊應將社群體驗（指用戶在參與某個社群時所感受到的整體氛圍、互動質量以及歸屬感。）作為最初增長策略的一部分，並考慮在最早期階段就招聘社群方面的員工，以啟動這個飛輪，降低未來基礎設施和應用業務發展的負擔。
在社群建立的早期階段，定性體驗比定量指標更為重要
參與你的社群應該像是在網路下一波浪潮的基層一樣，成員積極塑造討論並影響增長軌跡。這種感覺很難量化，除了花 10 分鐘進入你的 Discord /論壇，看看你是否真的喜歡這種體驗並想要為願景做出貢獻。許多團隊從一開始就錯誤地將目標定在硬性指標上，例如 Discord 成員數量和 Twitter 粉絲數量。這種方法只能實現與一大群僅有淺層興趣的人之間的機器人式互動。它會扼殺建立社群所需的真實、人性化連接，並使你在長期內更難留住最有價值的成員。
隨著社群的擴展，找到仍然錨定於定性體驗的目標指標。Kevin 喜歡追蹤 Monad 推特帳號的高質量回覆數量，過濾掉那些 GMs，看看有多少人真正參與其中。Binji 也喜歡看看發文後的後續評論有多少回覆——這表明社群成員之間正在進行實質性的人與人之間的互動。
激勵可能是用戶來的原因，但文化才是他們留下的原因
加密貨幣並不是唯一使用金融激勵來引導新用戶的領域。這一點已被 PayPal、Uber、Airbnb 和許多其他 Web2 公司在解決冷啟動問題時所應用。加密貨幣的獨特之處在於激勵的規模和對這一機制的過度依賴來推動短期採用。
任何用戶引導策略都需要與用戶保留策略配對，這是太多團隊考慮不夠深入的方面。在通過任務、空投和其他激勵計劃進行大規模引導的過程中，團隊可能會選擇機器人和農民，從而損害用戶留存，並稀釋最初創建社群的真實互動。用戶會留在生態系統中，如果他們發現了深深打動他們的使用場景、體驗或連接。團隊應將引導視為用戶渠道的開始，並專注於創造難忘的體驗，讓用戶持續回來。
從社群內部提拔並樂觀地授予信任
你的社群是擴展到新地區、群眾外包產品想法並超越創始團隊所能達到範圍的最佳槓桿。為了充分利用社群的心智資源，創建一個結構化流程，將最佳社群成員識別並授予官方職位。
Optimism 為數據分析師、內容創作者、開發者支持和其他關鍵功能設立了不同的貢獻者路徑，參與者可以在 NERDs 計劃下通過獎勵獲得回報。Monad 已經提拔了 15 多名社群成員擔任擴展和教學社群的關鍵角色，至今尚未因信任問題撤回任何職責。
如果你不賦予社群權力，就不要指望他們會為你效勞
以人為本的引導創造以人為本的社群。 人們想與其他人互動，而不是與公司或機器人互動。在你的引導過程中必須找到提升非機器人互動的方法，即使這看起來不容易擴展。
Monad 在 Discord 中設置了一個新人頻道，新用戶需要與真人交談才能通過ㄐ檢查。矛盾的是，這個額外的引導摩擦反而導致了留存率的增加，因為用戶感受到更多的情感牽引力，因為他們花了10到15分鐘加入這個 Discord 頻道。 在 Optimism，Binji 自覺地從他的個人賬戶與 OP 社群進行互動，甚至比主 Optimism 賬戶還要多。當社群成員能夠與真人交流想法並與他們建立真實的融洽關係時，他們更有可能參與實質性對話。
