根據 ING 銀行於 9 月 18 日發布了一份消費者調查，探討消費者對加密貨幣的興趣以及看法，受訪者涵蓋歐洲 15 個國家，大約 14,824 人，其中有三分之一的受訪者認為加密貨幣是線上支付的未來。
根據調查結果顯示，受訪者中有 82％ 的受訪者對加密貨幣有一定程度的認識（能夠正確回答加密貨幣的基本問題），在這當中，有 41％ 的人對加密貨幣的未來有很高的期望，另外 23％ 的期望較低。值得注意的是，受訪者中有 32％ 認為加密貨幣是線上支付的未來。
（圖片來源：ING 官網）
此外，超過 27％ 的受訪者表示，他們願意接受來自熟悉的品牌和機構推出的新加密貨幣商品，並指出他們認為銀行應該為加密資產提供經常帳戶。在所有受訪歐洲人中，有 63％ 的受訪者都知道加密貨幣的價值在不斷變化，74％ 的人知道加密貨幣是一種數字貨幣。
（圖片來源：ING 官網）
ING 行為科學家 Jessica Exton 評論道：
「人們並不是要求了解加密貨幣如何運作的細節，雖然小團體對未來使用加密貨幣充滿熱情，但日常關聯和證明的好處將成為將加密貨幣好奇心轉變為真正貨幣革命的關鍵。」
最後，報告的結論是，要成為日常生活中可行的一部分，加密貨幣必須證明有用、值得信賴且與消費者的財務需求相關。人們對加密貨幣持謹慎態度，這很可能是他們對於創新和相對複雜技術的反映，包括區塊鏈的運作、挖出無形資產並將其存儲在加密貨幣錢包中的想法畢竟是新穎的，對許多人來說並不熟悉。
